Symantec：
全方位的 IT 转型
无限可能性
Symantec 的高管层听闻 Granite Labs 大获成功后的第一反应是不敢相信。Symantec 的 IT 数据中心服务总监 Jon Sanchez 解释说：“一开始，他们认为我们在说笑，不停地问‘这是真的吗？’”
他们有充分的理由感到惊讶。Granite Labs 的虚拟私有云彻底改变了 Symantec 的支持部门。支持工程师能够更加快速地解决问题，而客户的满意度也达到前所未有的水平。
Sanchez 补充道：“自从我们 2012 年 1 月部署 Granite Labs 以来，我们的员工省去了超过 37,000 周的工作量。这相当于 700 多年的时间，因此我们的员工有了大量的时间来解决客户问题或开发新的软件功能。”
信息安全和管理领域的全球领导者 Symantec 保护的数据量居世界首位。无论是个人用户还是大规模企业，都依赖 Symantec. 技术和服务来应对日益复杂的威胁形势并始终能够率先洞悉最新的业务趋势。
三年前，复杂的孤立式 IT 流程束缚了公司支持企业客户的能力。在世界各地几百个实验室里，支持工程师要花费几周时间构建测试环境，以重现客户问题并找到解决方案。但是，一次只能由一个团队使用测试环境，之后其他团队又需要重建。如此一来，支持 Symantec 全球运营所需的成本根本无法承受。
变革催化剂
显而易见，公司要保持发展，当务之急就是整合和削减成本。Sanchez 必须保证内部用户在需要时能获得正确的资源。Sanchez 表示：“如果我们的员工无法轻松地服务客户，那么一味地省钱是毫无益处的。经过层层分析，我们明确了一个核心目标：帮助我们的工程师更轻松地完成工作。”
在具体实施中，我们想方设法帮助全球的支持工程师更加快速地访问应用程序环境。Sanchez 以及他的 29 人团队设想构建一个大规模的软件定义的数据中心。为了提供 VMware. 环境中所需的易管理性和灵活性，该基础架构必须能按需扩展网络文件系统 (Network File System, NFS) 卷。由于必须使用 NFS，Sanchez 很快就注意到 FlexPod. 融合基础架构以及与 NetApp 和 Cisco 的合作关系。
Sanchez 表示：“NetApp 不仅是合作伙伴，更是我们团队的一份子，帮助我们推动整个 Granite Labs 战略。我们不是简单地把问题抛给他们，而是真正坐在一起，在白板上讨论我们可以采用哪些不同的解决方案。”
FlexPod 云参考架构让他们相信自己可以利用一款成熟的解决方案快速发展。知道今后可以无限扩展后，他们利用 FlexPod 的高密度和模块化可扩展性对存储空间进行了整合。
Doherty 表示：“我们知道自己当时实现的扩展性前所未见。NetApp 为我们提供了必不可少的专业知识和态度，帮助我们探索无限可能性。”
这次合作的成果就是 Granite Labs：一个可大规模扩展的云平台，可帮助支持工程师快速复制客户的生产环境。用户可以从包含 1,400 多个用户自制模板的目录中进行选择，在短短 15 分钟内部署一个全功能软件定义的数据中心。接下来发生的事情对每个人来说都是一个大惊喜。
Sanchez 指出：“当用户利用 Granite Labs 环境找到解决问题的新途径时，我们第一次意识到 Granite Labs 拥有几乎无限的潜力。他们彼时正在做我们甚至不曾想过要做的事情。”
Granite Labs 取得了巨大的成功。短短三年间，从最初企业支持部门 100 名用户飙升到为整个公司 7,000 多名用户提供支持。如今，它吸引着从培训、营销、销售、质检到研发几乎每个部门的用户。实验室的预构建环境为公司节省了数百万美元，并且将虚拟数据中心的部署时间缩短了至少两周。仅此一项就消除了超过 37,000 周的工作量，并且支持员工按需访问资源，从而更好地为客户提供服务。
随着 Granite Labs 取得了令人难以置信的巨大成功，Sanchez 和他的精干团队从幕后走到了聚光灯下。一开始只是为了提供灵活高效的实验室服务，结果却引发了全公司的转型。
Doherty 补充说：“我们基于资源可用性、安全性和成本确立了成功标准。而且，我们达到并且超越了所有标准。但是真正的成功在于，Granite Labs 已融入了大家的日常工作和生活。我们创造了能够真正实现变革的大成果。”
您的专属云
只有身在 Symantec，您才能每天在世界上规模最大的软件定义的数据中心之一中测试您的解决方案。Granite Labs 的大规模虚拟私有云为 Symantec 自己的产品团队提供了独一无二的机会，让他们可以通过内部 IT 实践验证他们的敏睿数据中心企业解决方案。
Symantec 的技术合作和联盟副总裁 Sean Doherty 解释说：“Granite Labs 教会了我们如何设计具有内置灵活性的云。这样的经验使我们能够了解灵活性的重要方面，例如数据中心安全性和云中的信息管理。基于这些见解，我们的工程师得以开发出客户需要的功能。”
要详细了解 NetApp. 集群模式 Data ONTAP. 如何帮助 Symantec 提高灵活性和业务响应能力，请下载随附的 Symantec 技术案例研究。
“在创新之路上，有人能够与你共进退真是一件幸福的事。NetApp 不仅与我们并肩前行，还帮助我们找到了正确的方向。”
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